售后服务与投诉解决

我们致力于提供卓越的售后支持,确保您的学习体验无忧无虑。如遇到问题,请参照以下说明。

我们的服务

  • 1,可阅读图形化编程 L1-L3
  • 2,信息学奥赛 L1~
  • 3,在线练习
  • 4,在线测验
  • 5,在线测评环境
  • 6,实时答疑

联系我们

如有问题或需帮助,请通过以下方式联系我们:

1,课程下方的“新问题”按钮

2,联系系统管理员

3,客服邮箱28xiaservice@gmail.com

常见问题解答 (FAQ)

  • 如何访问我的课程内容?
    从主导航的“探索”菜单进入列表,选择您感兴趣的内容点击进入,再点击“开始学习”。
  • 如何参加在线测验?
    在课程页面中的每个小节后都带有对应的测验。
  • 如何使用在线测评环境?
    从主导航的“测评”菜单进入。

售后服务说明

我们为所有服务提供全面的售后支持,如有以下问题,请联系我们的客服团队:

  • 课程内容无法访问;
  • 在线练习或测验中遇到技术问题;
  • 测评环境无法正常使用;
  • 实时答疑服务无法响应。

我们将根据具体问题,安排相关技术支持人员为您提供协助。

客户投诉解决流程

如果您对我们的服务不满意,或者在使用过程中遇到问题,您可以通过以下步骤提出投诉:

  1. 通过客服邮箱或在线客服提交您的问题和投诉内容,注明您的账户信息和遇到的问题详情。
  2. 我们的客服团队将在24小时内与您联系,确认问题并提出初步解决方案。
  3. 如果问题复杂,可能需要2-3个工作日进一步分析和处理。我们会保持与您的沟通并更新处理进度。
  4. 问题解决后,我们会发送最终确认邮件。如您对处理结果不满意,可进一步反馈,我们会再次评估并调整解决方案。

我们始终致力于快速有效地解决客户问题,提升您的体验。

在线测评环境使用指南

在线测评环境允许您在一个真实的竞赛环境中测试自己的编程能力。请按照以下步骤使用:

  1. 通过您的账户登录“Matin's OJ”页面。
  2. 筛选相应的测评类型(按标签)。
  3. 按照页面提示完成测评并提交。
  4. 查看您的测评结果和详细分析报告。

如果您遇到任何问题,请通过上方的联系方式联系我们。